Anticiper la Transition vers la Nouvelle Version de l'ISO 9001 (2026)
La norme ISO 9001, fondement des systèmes de management de la qualité (SMQ) à l'échelle mondiale, est actuellement en révision, avec une nouvelle version prévue pour 2026. Cette mise à jour a pour objectif d'adapter la norme aux évolutions technologiques, économiques et sociétales, garantissant ainsi sa pertinence pour les organisations modernes.
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Les exigences qui pourraient être intégrées dans
la nouvelle ISO 9001:
- L’intégration de la notion d’obligation et d’évaluation de la conformité
- La mise en place d’indicateurs obligatoires comme la satisfaction des clients, la qualité du produit et du service et le respect des délais
- La définition de propriétaire de processus
- Une plus forte implication des travailleurs via consultation et participation à la définition de la politique qualité, analyses des risques, résolution des problèmes…
- La prise en compte des comportements nécessaires à la satisfaction des clients en plus des compétences et connaissances
- Les principes de gestion de projets avec jalons types APQP… pour le développement de nouveaux produits, nouveaux process ou nouvelles installations
- La notion de sécurité du produit et du service, qui pourrait être élargi à la sécurité des clients en contact avec le personnel de l’organisme pour éviter les contaminations
- L’intégration de l’efficience et de l’approche économique pour la pérennité de l’entreprise avec la maîtrise des coûts, des chiffrages d’offres, du suivi budgétaire…
- Une planification et maîtrise opérationnelle aboutissant à la création d’une AROQ (Analyse des risques et opportunités qualité)
- Le renforcement des actions pour limiter les erreurs humaines en intégrant des notions débouchant sur des AMDEC Produits, AMDEC process et des dispositifs anti-erreurs
- Les plans de sécurisation et de continuité d’activité, qui est d’actualité en cette période de CODIV-19
- Une plus forte intégration de la sécurité de l’information dans un contexte réglementaire qui augmente (ex : RGPD) et où la sécurité de l’information devient stratégique
- L’élargissement des exigences de la conception au process de fabrication
- Une plus forte intégration de la maintenance préventive, de premier niveau et pourquoi pas de la maintenance prédictive
- La notion d’obsolescence du produit et du service, il n’y a qu’à voir les décors de certaines chambres d’hôtel…
- La prise en compte du développement durable
Il faudra attendre encore quelques mois pour voir comment cette norme risque d’évoluer et ce quelle apportera au monde de la qualité et de la recherche de satisfaction des clients.
SensCyber
Apprendre et tester vos connaissances
Forte de son expérience dans le domaine de l'assistance et de la sensibilisation au profit des victimes, l'équipe de Cybermalveillance.gouv.fr a souhaité proposer une e-sensibilisation accessible à tous !
Comprendre les menaces et adopter les bonnes pratiques !
Ecovadis
Ecovadis est une plateforme d'évaluation RSE qui analyse la performance environnementale et sociale des entreprises. Grâce à des critères comme les pratiques environnementales, les conditions de travail, l'éthique des affaires et la durabilité de la chaîne d'approvisionnement, Ecovadis attribue des notations aux entreprises. Ces évaluations aident les entreprises à évaluer et à comparer la durabilité de leurs fournisseurs, à surveiller leurs progrès et à communiquer de manière transparente sur leurs performances RSE. En utilisant Ecovadis, les entreprises peuvent améliorer leur impact social et environnemental, renforcer leur réputation et répondre aux attentes croissantes en matière de durabilité.
CSRD
(Corporate Sustainability Reporting Directive)
La Directive sur la publication d'informations en matière de durabilité des entreprises (CSRD) est une législation de l'Union européenne qui vise à renforcer la transparence et la comparabilité des informations sur la durabilité des entreprises. Adoptée en 2021, elle élargit le champ d'application des rapports extra-financiers en imposant aux grandes entreprises cotées en bourse et aux entités de grande taille de divulguer des informations non financières de manière obligatoire.
La CSRD exige que les entreprises fournissent des informations sur des aspects tels que les questions environnementales, sociales, de gouvernance, ainsi que sur leur impact sur la société et l'environnement. Cette directive a pour objectif de promouvoir la durabilité et la responsabilité des entreprises, tout en permettant aux investisseurs et autres parties prenantes de prendre des décisions éclairées en matière d'investissement et de partenariat commercial.
Quels sont les clés de réussite pour une démarche QHSE performance ?
L'engagement de la direction
La direction doit être impliquée dans la démarche QHSE et montrer l'exemple en matière de respect des normes et réglementations...
Les dernières tendances en matière de pilotage QHSE
Les dernières tendances en matière de pilotage QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) incluent une approche plus proactive axée sur la prévention des risques plutôt que sur leur correction. Les entreprises cherchent également à intégrer davantage de technologies numériques pour améliorer la collecte et l'analyse des données liées à la QHSE. Les normes internationales telles que l'ISO 45001 pour la sécurité et la santé au travail et l'ISO 14001 pour la gestion environnementale continuent d'être utilisées pour guider les pratiques de QHSE. Enfin, il y a une prise de conscience croissante de l'importance de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans la gestion de la QHSE.
Les nouveautés ISO 9001
La norme ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences pour un système de management de la qualité (SMQ). Elle a été révisée en 2015 pour s'adapter aux évolutions du marché et des besoins des entreprises.
Les principales nouveautés de la norme ISO 9001:2015 sont les suivantes :
Une approche basée sur les risques : la norme exige que les entreprises identifient les risques et les opportunités liés à leur contexte et à leur activité, et qu'elles mettent en place des mesures pour les gérer.
Une approche centrée sur les parties intéressées : la norme exige que les entreprises identifient les parties intéressées à leur activité (clients, employés, fournisseurs, etc.) et qu'elles prennent en compte leurs besoins et leurs attentes dans la définition de leur SMQ.
Une approche processus : la norme insiste sur l'importance de définir des processus clairs et efficaces pour assurer la qualité des produits et services de l'entreprise.
Une approche documentaire allégée : la norme ne requiert plus de manuel qualité obligatoire, mais demande aux entreprises de documenter les informations nécessaires pour assurer la conformité de leur SMQ.
Une approche d'amélioration continue : la norme exige que les entreprises évaluent régulièrement l'efficacité de leur SMQ et qu'elles mettent en place des actions d'amélioration continue pour garantir sa pertinence et son efficacité.
En résumé, les nouveautés de la norme ISO 9001:2015 visent à renforcer l'approche basée sur les risques et centrée sur les parties intéressées, à simplifier la documentation requise, à renforcer l'approche processus et à encourager l'amélioration continue.
L'ISO 9001
L'ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences pour un système de management de la qualité (SMQ). Elle a été créée en 1987 par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) pour aider les entreprises à améliorer leur efficacité et leur performance en matière de qualité. Depuis sa création, la norme a été révisée plusieurs fois pour s'adapter aux évolutions du marché et des besoins des entreprises. Elle est aujourd'hui utilisée par des millions d'entreprises dans le monde entier pour améliorer leur qualité, leur efficacité et leur compétitivité.
La norme ISO 9001 est également reconnue par les gouvernements et les organisations internationales comme un outil efficace pour promouvoir le commerce international et la coopération entre les pays.
Copyright Planète QSE since 2008 - Tous droits réservés - Créateur : Julien Bousquet
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